1. Objeto y planes
Esta Política regula las ventas y suscripciones SaaS de Nexium AI Connect. Plan Professional: USD $29/mes. Plan Agency: USD $99/mes más USD $25/mes por agente adicional. [DEFINIR CUÁNTOS USUARIOS INCLUYE AGENCY]. Los precios y funciones vigentes se muestran antes de contratar.
2. Prueba gratuita
La prueba gratuita anunciada es de 7 días, sujeta a elegibilidad y límites informados. [CONFIRMAR SI REQUIERE TARJETA Y SI SE CONVIERTE AUTOMÁTICAMENTE A PAGO]. Si existe conversión automática, antes de aceptarla se mostrarán precio, fecha de primer cargo, frecuencia, cancelación y autorización de pago.
3. Suscripción y autorización de cargos
Al contratar un plan recurrente, el Cliente autoriza cargos del importe, frecuencia e impuestos divulgados. Los cargos por agentes o funciones adicionales requieren aceptación válida. La suscripción concede acceso, no propiedad sobre el software.
4. Facturación y renovación
Las suscripciones mensuales se facturan por adelantado y se renuevan mensualmente hasta cancelación. Se mostrará la próxima fecha de cobro. Nexium emitirá avisos adicionales cuando la ley los exija.
5. Cancelación
El Cliente puede cancelar futuras renovaciones desde [PORTAL DE FACTURACIÓN O RUTA REAL] o escribiendo a contact@nexiumaisolutions.com. No se exigirá justificar la decisión. Salvo obligación legal o acuerdo distinto, el acceso continúa hasta el final del período pagado y no habrá nuevos cargos de renovación tras una cancelación válida.
6. Reembolsos
Salvo obligación legal, cobro erróneo o acuerdo escrito específico, los períodos iniciados no son reembolsables ni se prorratean por falta de uso o cancelación anticipada. Esta política no elimina derechos por cobros no autorizados, servicios no prestados o incumplimientos aplicables.
7. Solicitudes de revisión
Se pueden reportar cargos duplicados, incorrectos, posteriores a cancelación válida o no autorizados a contact@nexiumaisolutions.com. Nexium podrá solicitar comprobantes razonables y tramitará reembolsos aprobados por el método original cuando sea posible.
8. Cambio de plan
Antes de una actualización se mostrará el nuevo precio y cualquier prorrateo. Una reducción puede aplicarse al siguiente ciclo y no genera automáticamente reembolso del período corriente, salvo exigencia legal.
9. Agentes adicionales
La adición de agentes que genere cargos debe ser aprobada por un administrador con permisos de facturación. Se mostrará el precio y prorrateo antes de confirmar. Eliminar un usuario podrá reducir cargos futuros, pero no elimina automáticamente sus registros.
10. Precios e impuestos
Los precios se expresan en USD y pueden excluir impuestos aplicables. Los cambios de precio para suscriptores actuales se notificarán previamente conforme a ley y contrato; no alterarán retroactivamente períodos pagados.
11. Métodos de pago
Los pagos pueden procesarse mediante terceros. El Cliente debe mantener un método válido. Nexium no necesita recibir ni almacenar números completos de tarjeta cuando el procesador los administra directamente.
12. Pagos fallidos y suspensión
Nexium podrá notificar fallos de cobro, reintentar cargos autorizados y suspender funciones tras avisos y períodos aplicables. La suspensión no significa eliminación inmediata de datos; se aplicarán políticas de conservación.
13. Contracargos
El Cliente puede disputar cargos conforme a sus derechos. Nexium podrá aportar al procesador comprobantes pertinentes de autorización, facturas y uso, limitando datos a lo necesario. Una disputa legítima no elimina derechos del Cliente.
14. Promociones y límites
Promociones, descuentos, límites de almacenamiento, usuarios o consultas IA deben divulgarse antes de contratar. No se aplicarán cargos por excedentes sin base contractual y aceptación válida.
15. Servicios personalizados
Importación, capacitación, configuración y desarrollos personalizados pueden contratarse mediante orden de servicio separada que defina alcance, precio, entregables y cancelación.
16. Datos después de cancelar
La cancelación no transfiere propiedad de datos. La recuperación estará disponible durante [PLAZO A DEFINIR] y la eliminación seguirá los acuerdos de privacidad, conservación y obligaciones legales.
17. Reactivación
La reactivación puede requerir plan vigente, aceptación de condiciones y regularización de pagos válidos. No se garantiza recuperar datos eliminados conforme a la política aplicable.
18. Abuso y fraude
Nexium puede restringir cuentas por indicios razonables de fraude, uso indebido de pruebas o pagos no autorizados, con medidas proporcionales y conforme a ley.
19. Contratación empresarial
Quien contrate por una agencia declara tener autoridad. La organización responde por cargos válidamente autorizados por sus administradores.
20. Cambios y ley aplicable
Los cambios materiales se notificarán conforme a la ley. Rigen las leyes aplicables de Florida y Estados Unidos, sin excluir normas imperativas de otras jurisdicciones. Las disputas seguirán los Términos de Servicio.
21. Contacto
Para facturación, cancelación y reembolsos: contact@nexiumaisolutions.com. Entidad: [NOMBRE LEGAL]. Dirección: [DIRECCIÓN].